İş süreçleri dış kaynak diğer ülkelerde dış maliyetli işgücü piyasalarının yararlanır . Birçok vasıflı işçilerin ancak, onlar eksikliği bir şey eğitimdir , yabancı ülkelerde yaşıyor . Eğitim programıdış kaynaklı işgücü bir şirketin mevcut müşteri tabanı ve amaçlanan pazartaleplerini karşılayan ne kadar iyi belirler . Çağrı merkezi eğitimçalışanlarışirketin satanürün hakkındayabancı pazarın kültürünü ve özelliklerini anlamak yapmak faaliyetler gerektirir . & başına # x2028 ; Müşteri Odaklı Eğitim

Çağrı merkezi çalışanları , belirli bir müşteri ihtiyacına cevap veren doğru çalışır . Müşterileri ile etkileşimde bir kazanmasından beceridir . Ajanlar bireylerin binlerce arayüz olacak bu yana , tek bir müşteri profili etrafında merkezli tasarım modülleri düşük etkileşim puanları neden olacaktır . Müşteri özelliklerine Eğitimgelecekteki ajanları sonra kendi zihniyetimüşterinin kültürünü anlamak ve faaliyetleri gerektirecektir . Amerikan kültürü ve yaşam tarzı hakkında bilgi oluşan bir trivia oyunkursiyerlerin müşterilerine canlıbir hayat düşünemiyorum ve onlar daha sonra görüşme için kullanabileceğiniz bilgilerin ilginç çerez sağlayabilir yardımcı olabilir . Bir uygulama çağrı ajanları müşterilerin şikayetlerini gidermek için kullanabileceğiniz gerekli dinleme ve yumuşak becerileri telkin .

Bir çağrı merkezihayat ürün – Merkezli Eğitim olduğunu
hesaplar . Satış ya da teknik sorunlar çözünürlük fonu gibi faaliyetlerinin her hesap bir yönünü fason şirketler . Maddeleri söylemek ya daşirketin ürünlerinin ya da hizmetlerinin tanıtımını yardımcı olmalıdıraramalar yaparsanız yapın . Bu eğitmenlerürününspesifik özellikleri kendi ajanları matkap bu nedenle gereklidir . Derinlemesineşirketin mal bilgisi müşteriye bir ürünün belirli yönlerini teşviktelesales ajanları yardımcı olacaktır . Bir ürünün nasıl çalıştığını bir anlayışajanlar müşterimemnuniyeti sorunları çözmenize yardımcı olur. Ürünün etrafında döner Etkinlikler sınavlara veya içerebilir gösterisi ve söyleöğelerin gerçek örnekleri içeren oturumların .
Çağrı Taşıma olmaktan Kenara Eğitim

müşterileri ile tespit edebilmek ,aramanınyönünü yönetmek için bir çağrı merkezi ajan etkinleştirmek becerileri vardır . Kontrolsüz Sol , müşteriler uzaktaya gevşemesi ile zaman ya da aşırı sohbet edebilirsiniz sadece ederken . A terbiyeli ajanmüşteriye kaba olmadan yolda geriaramayı getirebilir . Ajanındinleme ve sondalama becerilerini bilemek Etkinlikler daha sonra gerçek aramalarında onlara yardımcı olacaktır . Fellow kursiyerlerin müşterilerininbir kısmını hareket edebilir veajan birlikteipuçlarını tek tek yardımcı ayrıntıları söylüyorum koyarken ellerinden geldiğince onlar belli belirsiz olarak kendi sorunlarını tanımlayabiliriz . Şikayet işleme becerileri yardım maddeleri korumak ya da bir müşteri kaybedebilir durumları , etkisiz hale . Eğitmenlerajanlarıngüven inşa faaliyetlerini hazırlamak ve onları perspektif sert açıklamalarda koymak yardımcı olmalıdır .